سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 15 أيلول 2025

تلتزم شركة DeBacker’s (“نحن”، “لنا”، “لدينا”) بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني (de-backers.sy) واستخدامك لخدماتنا.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، نرجو منك عدم استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية بعدة طرق:

المعلومات المباشرة: عند قيامك بعملية شراء، أو تسجيل حساب، أو التواصل معنا، نقوم بجمع تفاصيل مثل اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، سجل طلباتك، ومعلومات الدفع.
بيانات الاستخدام: نقوم تلقائيًا بجمع بيانات حول تفاعلك مع موقعنا، بما في ذلك معلومات جهازك، عنوان الـ IP، ونشاط التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
معلومات من أطراف ثالثة: قد نستلم معلومات من مزوّدي خدمات الدفع أو شركائنا، بما في ذلك تفاصيل ضرورية لإتمام المعاملات.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: معالجة الطلبات والمدفوعات، إدارة حسابك، وتسليم المنتجات.
التسويق: إرسال عروض ترويجية وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.
الأمان: منع الاحتيال وإدارة المخاطر الأمنية.
خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وتحسين خدماتنا.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وجمع بيانات تحليلية. يمكنك التحكم في تفضيلاتك عبر إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على تجربتك في الموقع.

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

مقدمي الخدمات: جهات خارجية تقدم خدمات نيابة عنا مثل الدفع، الشحن، والتسويق.
عمليات نقل الأعمال: في حال حدوث اندماج أو بيع، قد يتم نقل معلوماتك.
الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا.

5. الاحتفاظ بالبيانات والأمان

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة. نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

6. حقوقك

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تكون لك الحقوق التالية:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو طلب حذفها.
تصحيح الأخطاء في بياناتك.
تقييد أو سحب موافقتك على معالجة بياناتك.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا

7. النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية خارج بلدك، بما في ذلك بلدان قد تختلف قوانين الخصوصية فيها. نحن نتخذ إجراءات لضمان حماية بياناتك بشكل مناسب.

8. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم، ونوصيك بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

9. خصوصية الأطفال

لا نقوم عن قصد بجمع بيانات من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات، يرجى الاتصال بنا لطلب حذفها.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

11. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يرجى التواصل معنا عبر:

التواصل: صفحة تواصل معنا
العنوان: سوريا , دمشق

12. الحساب والتوصيل والشكاوى

الحساب: نحفظ بريدك وبصمة تحقق آمنة لكلمة مرورك، وليس نصها الأصلي، وبيانات التوصيل التي تختار حفظها (كلها اختيارية). يمكنك تعديلها من حسابي.
الطلب: نحفظ مع كل طلب نسخة من بيانات التوصيل المستخدمة فيه، ولا تتغير بتعديل حسابك لاحقًا.
الرقم البديل: رقم اختياري للتواصل بشأن طلبك فقط، ولا نرسل إليه رسائل تسويقية.
الشكاوى والاقتراحات: نحفظ ما تكتبه وبيانات التواصل والصور المرفقة (إن وُجدت) لمعالجة الشكوى، ولا تظهر المرفقات إلا لموظفين مخوّلين. رابط المتابعة خاص بك فلا تشاركه.

نحتفظ بسجل تغييرات بيانات الملف المحفوظة في الحساب لدى الإدارة دون حذف تلقائي، لتوثيق التعديلات وخدمة العملاء. لكل طلب بياناته المستقلة. مسودات إتمام الطلب المؤقتة مرتبطة بجلسة المتجر وتنتهي بانتهائها أو خلال 90 يومًا كحد أقصى، وتُفصل عند تسجيل الدخول والخروج. لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف تواصل معنا.

13. ملفات الارتباط وأدوات القياس والإشعارات

يحفظ الموقع تلقائيًا ملفات ارتباط وبيانات في متصفحك لتشغيل السلة وتسجيل الدخول والمفضلة وتذكّر النوافذ التي أغلقتها.
نستخدم أدوات قياس وإعلان (Google Analytics وMeta لفيسبوك وإنستغرام وMicrosoft Clarity) عبر Cloudflare، لنعرف كيف يُستخدم الموقع ونقيس إعلاناتنا ونعرض لك إعلانات لمنتجات شاهدتها. لا نرسل إليها كلمات المرور أو بيانات الدفع.
إشعارات المتصفح: لا نرسلها إلا بعد موافقتك في نافذة المتصفح، وقد نذكّرك بها بسلة لم تُكمل طلبها أو بجديدنا وعروضنا. يمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات المتصفح.
«أعلمني عند التوفر»: نحفظ رقمك والقطعة التي طلبتها، ليتواصل معك فريقنا عبر واتساب عند توفرها أو لطلبها لك من فرع آخر.
عند طلب إيقاف حسابك: نوقف الحساب، ونحتفظ ببياناتك وسجل طلباتك لأغراض الاستبدال والمحاسبة وخدمة العملاء.

عودة إلى المتجر