في DeBacker’s، نحرص على رضاك عن مشترياتك. يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال 3 أيام داخل دمشق، و10 أيام في باقي المحافظات، من تاريخ إنشاء الفاتورة (التاريخ الظاهر في تأكيد الطلب وفي حسابك، بتوقيت دمشق)، وفق الشروط التالية.
يمكن استبدال الطلبات الإلكترونية من أي فرع من فروعنا ضمن المدة نفسها، مع إبراز الفاتورة.
شروط قبول الاستبدال
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبكامل بطاقاتها الأصلية، بما في ذلك بطاقة التعريف (Hang Tag). يُرجى الاحتفاظ برقم الطلب أو فاتورة الشراء لتسهيل المعالجة.
الإكسسوارات وأطقم التوكسيدو (Tuxedo) غير قابلة للاستبدال.
رسوم الشحن
يتحمّل العميل رسوم الشحن المترتبة على عملية الاستبدال.
الفحص والتواصل
يفحص فريق الجودة القطعة خلال 3–5 أيام من استلامها. لا تُقبل القطع التي تعرضت لسوء الاستخدام أو فقدت بطاقة التعريف.
تواصل مع خدمة العملاء مع تفاصيل الطلب والقطعة المطلوب استبدالها، للحصول على نموذج الطلب وإرشادات إرسال القطعة.
الهاتف: 963991109014 — التواصل: صفحة تواصل معنا