الأسئلة الشائعة

نعم. يكفي الاسم والكنية واسم الأب ورقم هاتف سوري والمحافظة. لا تحتاج عنوانًا تفصيليًا؛ يتصل بك فريق خدمة العملاء لتأكيد تفاصيل التوصيل.

من حسابي اختر «إنشاء حساب»، واكتب بريدك وكلمة مرور، ثم أدخل رمز التحقق المكوّن من ستة أرقام الذي يصل إلى بريدك.

من حسابي › عنوان التوصيل تحفظ المحافظة والمنطقة والعنوان التفصيلي وتعليمات الوصول، وكلها اختيارية. عند الدفع تختار «استخدام عنوان التوصيل المحفوظ في حسابي» فيُنسخ إلى طلبك؛ وإن كان الطلب لشخص آخر فاتركه دون تحديد.

إن كان لديك حساب فمن حسابي › طلباتي. ويمكنك دائمًا التواصل مع خدمة العملاء مع رقم الطلب.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت مع رقم الطلب. ننظر في طلب التعديل أو الإلغاء حسب مرحلة تجهيز الطلب، ولا يمكن ضمان الموافقة دائمًا.

نوصل إلى المحافظات السورية الأربع عشرة.

تختلف أجور التوصيل بحسب المحافظة، وتظهر بعد اختيارها في إتمام الطلب قبل التأكيد. للاستفسار تواصل مع خدمة العملاء.

الدفع عند الاستلام، أو شام كاش ويؤكد الموظف وصول المبلغ. قد يطلب فريق خدمة العملاء دفعًا مسبقًا كاملًا أو جزئيًا لبعض الطلبات، ويتم ذلك بالتنسيق معك قبل الشحن.

الأسعار معروضة بالليرة السورية الجديدة، واختصارها ل.س.ج.

يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام داخل دمشق، و10 أيام في باقي المحافظات، من تاريخ إنشاء الفاتورة، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وبكامل بطاقاتها الأصلية. يتحمّل العميل رسوم توصيل الاستبدال. التفاصيل والاستثناءات في سياسة الاستبدال.

في صفحة إتمام الطلب اضغط «هل تملك كوبون حسم؟» واكتب الرمز ثم «تطبيق». شروط كل كوبون (المدة، الحد الأدنى، المنتجات المشمولة، إمكانية الجمع مع كوبون آخر) تظهر عند تطبيقه وفي حسابي › كوبوناتي للكوبونات الخاصة بحسابك.

تظهر المقاسات المتوفرة عند اختيار اللون في صفحة المنتج، والمقاس غير المتوفر يظهر غير قابل للاختيار. للمساعدة في اختيار المقاس تواصل مع خدمة العملاء.

العناوين وأوقات الدوام والأرقام في صفحة أفرعنا.

من صفحة الشكاوى والاقتراحات، دون حساب. تحصل على رقم مرجعي ورابط خاص تتابع منه حالة الشكوى.